В 2022 году 47% обращений в Роспотребнадзор касались проблем продажи непродовольственных товаров

Сотрудники свердловского Управления Роспотребнадзора за прошлый год провели порядка 21 300 консультаций по вопросам защиты прав потребителей. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

13 023 рекомендаций оказаны по телефону, на личном приеме — 6 896 раз, через электронные сервисы — 768, письменно — 663. В 2022 году большая часть (47%) обращений касалась проблем продажи непродовольственных товаров (технически сложные товары, мобильные телефоны, обувь, одежда, мебель и прочее). В остальных случаях свердловчане прибегали к помощи специалистов в вопросах потребительского законодательства, оказания услуг ЖКХ, финансовых услуг и бытовых услуг, продажи товаров дистанционным способом и продажи продовольственных товаров.

Для урегулирования споров по вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке было подготовлено 350 исковых заявлений на сумму порядка 30 млн руб. На начало 2023 года 94% рассмотренных исковых заявлений удовлетворены в пользу потребителей. Сумма возмещенного ущерба составила более 34 млн руб.