Жительница Полевского обратилась в консультационный пункт для потребителей филиала Центра гигиены и эпидемиологии по Свердловской области с просьбой разобраться в спорной ситуации.
Сообщается, что женщина в январе 2020 года приобрела тур в Турцию. Поскольку авиасообщение в теплую страну было приостановлено, потребителю было предложено перенести тур на 2021 год. В 2021 в установленный договором срок тур не состоялся по причине его аннулирования туроператором в одностороннем порядке. Полевчанка направила туроператору требование о возврате денежных средств за туристский продукт, который был полностью оплачен. Туроператор в своем ответе сообщил о том, что денежные средства за туристский продукт были перечислены женщине не в полном объеме и он сможет компенсировать лишь часть стоимости путевки.
Поскольку в добровольном порядке урегулировать спор не удалось, женщина обратилась за помощью в консультационный пункт, где ей была оказана помощь в подготовке искового заявления в суд.
По итогу, Полевской городской суд рассмотрел данный иск и удовлетворил требования потребителя. С туроператора было взыскано 183 тысячи рублей, в том числе стоимость тура; неустойка; компенсация морального вреда; судебные издержки и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Напоминаем, что при возникновении спорных вопросов по защите прав потребителей, за оказанием консультационной помощи, составлением претензии или искового заявления в суд вы можете обращаться в консультационные пункты для потребителей филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», адреса которых можно узнать на сайте https://кц66.рф/или по телефону (343) 374-14-55.
