При личном обращении граждан в дежурную часть производится регистрация сообщения о происшествии в книге учета сообщений о преступлениях, одновременно с этим оперативный дежурный оформляет и выдает заявителю талон-уведомление.
При первоначальной проверке полученного заявления, в соответствии с действующим законодательством, принимается решение о возбуждении уголовного дела либо отказе в возбуждении уголовного дела, а также возбуждении административного производства по материалу проверки.
Информация о принятом решении по заявлению или сообщению направляется заявителю. При этом ему разъясняется его право обжаловать данное решение и порядок его обжалования.
Прием и регистрация заявлений или сообщений о преступлениях, административных правонарушениях и происшествиях осуществляется круглосуточно в дежурной части отделения полиции по адресу Полевской, ул.Свердлова, 14, а также по телефонам дежурной части ОМВД России по Полевскому: 3-43-40, 5-40-32 или 02.
Еще одно направление учетно-регистрационной дисциплины – организация работы «телефона доверия» Министерства внутренних дел. Основная цель и задачи «телефона доверия» – улучшение взаимодействия полиции с населением, создание дополнительных условий для своевременного реагирования на заявления, предложения, жалобы граждан, сообщения о преступлениях и правонарушениях. При необходимости граждане могут сообщить информацию о происшествии, преступлении или обжаловать неправомерные действия сотрудников Министерства внутренних дел по «телефону доверия» Главного управления Министерства внутренних дел России по Свердловской области: 8 (343) 358-70-71, 8 (343) 358-71-61