Работа call -центра стала лучше

В Полевской ЦГБ произведены кардинальные изменения и теперь дозвониться до больницы стало проще. По единому номеру 4-59-55. Пациент с помощью голосового меню, сам выбирает специалиста или отделение. Примерное ожидание ответа оператора до двух минут. Основная задача call -центра – это запись на прием к узким специалистам, запись на выдачу рецептов льготных лекарственных средств и вызов врача на дом. До введения новых номеров, утром пациент мог оказаться в очереди на ответ на 14 месте, максимальное время ожидание при этом составляло – 10 минут. Всего в этом подразделении работает 6 человек, ещё двое отвечают на вопросы граждан по горячей линии 4-59-03 по вопросам коронавирусной инфекци. По информации «Полевской ЦГБ».