Новая спецкнопка в банковских приложениях против мошенников

С 1 октября в мобильных приложениях ведущих банков России, таких как Сбер, ВТБ и Т-Банк, заработала новая функция — «спецкнопка» или «тревожная кнопка». Это обязательная мера от Центробанка для борьбы с мошенничеством. Теперь клиенты могут оперативно сообщить о подозрительных транзакциях, которые они не совершали, и подать заявление об операциях без согласия. Кнопка автоматически блокирует карту, формирует справку для полиции и помогает вернуть деньги, повышая шансы на успех.

Одна из самых распространенных схем мошенников — переводы через банкоматы с токенизированными картами. С октября банки обязаны принимать жалобы даже от «чужих» клиентов, не клиентов данного банка, если перевод был через их устройство. Это решает проблему, когда жертвы раньше получали отказы.

Банки усиливают защиту: в Т-Банке уже год действует «Оспорить» с бесплатным возвратом средств в сервисе «Защитим или вернем деньги». Сбер и ВТБ внедрили похожие механизмы. Кроме того, используются AI-ассистенты, заморозка средств при превышении лимитов и нейросети вроде «Нейрощит» от Т-Банка, которые блокируют 82 млн подозрительных звонков в месяц.