Жительница Екатеринбурга обвинила Wildberries в мошенничестве

Екатеринбурженка Софья столкнулась с проблемой, когда после оформления заказа на Wildberries, бесплатный возврат товаров превратился в платный. Это вызвало у нее незапланированные денежные траты и разочарование. Но оказалось, что подобные проблемы не редкость, и многие клиенты столкнулись с аналогичной ситуацией, пишет e1.ru.

Многие покупатели в интернет-магазинах предпочитают заказывать одежду с возможностью бесплатного возврата, чтобы иметь возможность примерить и выбрать подходящие вещи. Однако, когда бесплатный возврат вдруг превращается в платный, это становится неприятным сюрпризом для клиентов.

Софья рассказала, что написала две претензии, но не получила реакции. Она также обратилась в чат поддержки, но ответы были неутешительными и указывали на возможность изменения условий возврата. Для нее это было разочарованием, так как в момент покупки условия возврата были бесплатными, но после оплаты они вдруг поменялись. Чтобы справиться с подобной ситуацией, следует обратиться в службу поддержки и детально изучить условия возврата на момент оформления заказа и на момент его оплаты. Также возможно, что аналогичная проблема произошла и у других клиентов, поэтому обмен опытом и поиск решения в сети может оказаться полезным